okpo-র গোপনীয়তা নীতি

okpo বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং ও ক্রিকেট বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") okpo-র ওয়েবসাইট okpo.tech এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সকল সেবায় প্রযোজ্য।

এই নীতিতে বর্ণিত আছে যে okpo কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, কেন সংগ্রহ করে, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয় এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত আপনার অধিকারগুলো কী কী। okpo প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন।

এই নীতিটি বাংলাদেশের প্রচলিত আইন ও তথ্য সুরক্ষা বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রণীত। আমরা নিয়মিত এই নীতি পর্যালোচনা করি এবং প্রয়োজনে আপডেট করি যাতে আপনার তথ্য সর্বদা সর্বোচ্চ সুরক্ষায় থাকে।

okpo বিভিন্ন উপায়ে ব্যবহারকারীদের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

ক) নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য:

• পূর্ণ নাম (বাংলা ও ইংরেজি উভয়ে)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ন্যূনতম ২১ বছর)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর অগ্রাধিকারপ্রাপ্ত)
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• ঠিকানা (বিভাগ, জেলা, উপজেলা সহ)

খ) আর্থিক তথ্য:

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর (লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল ইতিহাস
• কার্ড তথ্য (Visa/Mastercard — শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)

গ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজার প্রকার ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রমের লগ (লগইন সময়, গেম খেলার ইতিহাস)
• কুকি ও সেশন ডেটা
• ভূ-অবস্থান (শুধুমাত্র দেশ ও শহর স্তরে, নির্দিষ্ট GPS নয়)

okpo সংগৃহীত তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাই করার জন্য।
• পরিচয় যাচাই (KYC): বয়স নিশ্চিতকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য।
• আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও বোনাস প্রদানের জন্য।
• সেবার মান উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার সমস্যা সমাধান ও প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার জন্য।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা, প্রতারণা শনাক্তকরণ ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধের জন্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ ও প্রমোশনাল অফার প্রদানের জন্য।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি ও প্রচারমূলক তথ্য পাঠানোর জন্য (আপনার সম্মতি থাকলে)।

okpo আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্রদান করে না। তবে নিচের সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট পার্টনার: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর সাথে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য। শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt-এর মতো প্রভাইডারদের সাথে গেম পরিষেবা প্রদানের জন্য। তারা শুধুমাত্র গেম-সংক্রান্ত ডেটা পায়।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের সরকার বা আদালতের বৈধ নির্দেশনায় তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: আর্থিক প্রতারণা বা সন্দেহজনক কার্যক্রম তদন্তে সহায়তার জন্য।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: সার্ভার পরিচালনা, ক্লাউড স্টোরেজ ও সাইবার সুরক্ষার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদার — এরা তথ্য প্রক্রিয়াকরণ করে কিন্তু মালিক হয় না।

কুকি হলো ছোট আকারের ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। okpo নিচের ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• অত্যাবশ্যকীয় কুকি: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এর অন্তর্ভুক্ত। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখার জন্য। এগুলো ঐচ্ছিক এবং আপনি নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার প্যাটার্ন বোঝার জন্য। সংগৃহীত ডেটা সম্পূর্ণ বেনামি। এগুলো ঐচ্ছিক।
• নিরাপত্তা কুকি: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও জালিয়াতি শনাক্তকরণের জন্য। এগুলো সবসময় সক্রিয় থাকে।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে অত্যাবশ্যকীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

okpo আপনার তথ্য প্রয়োজনের বাইরে সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নিচে উল্লেখ করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৭ বছর।
• গ্রাহক সহায়তা রেকর্ড: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ৩ বছর।
• লগ ফাইল: সর্বোচ্চ ১২ মাস।
• কুকি ডেটা: সেশন শেষ হওয়ার সাথে সাথে বা সর্বোচ্চ ৩০ দিন।
• বিপণন তথ্য: আপনি আনসাবস্ক্রাইব করলে তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হয়।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামি করা হয়।

okpo-র ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: okpo আপনার সম্পর্কে কোন কোন তথ্য সংরক্ষণ করছে তা জানার অধিকার আপনার আছে। অনুরোধ করলে ৩০ দিনের মধ্যে সরবরাহ করা হবে।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন (আইনগত বাধ্যবাধকতা না থাকলে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ কর তে পারবেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহারযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার আপনার আছে।
• বিপণন প্রত্যাখ্যানের অধিকার: যেকোনো সময় প্রচারমূলক যোগাযোগ বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• অভিযোগ দাখিলের অধিকার: আমাদের গোপনীয়তা চর্চা সম্পর্কে অভিযোগ থাকলে সরাসরি [email protected]এ জানাতে পারবেন।

okpo কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা নাবালকদের সুরক্ষায় নিম্নলিখিত পদক্ষেপ গ্রহণ করি:

• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাইয়ের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়।
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের মাধ্যমে KYC যাচাই বাধ্যতামূলক।
• সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইকরণ নথি চাওয়া হয়।
• ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হয়।

আর্থিক তথ্যের সুরক্ষায় okpo বিশেষ ব্যবস্থা গ্রহণ করে। বাংলাদেশের জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলোর নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা নিম্নলিখিত প্রযুক্তি ব্যবহার করি:

• এনক্রিপশন: সমস্ত পেমেন্ট ডেটা AES-256 এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• টোকেনাইজেশন: কার্ড নম্বর সরাসরি সংরক্ষণ না করে নিরাপদ টোকেন ব্যবহার করা হয়।
• bKash ও Nagad: অফিসিয়াল API-এর মাধ্যমে নিরাপদ সংযোগ। আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন okpo-র কাছে কখনো সংরক্ষিত হয় না।
• লেনদেন পর্যবেক্ষণ: সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম রিয়েল-টাইমে শনাক্ত ও ব্লক করার ব্যবস্থা রয়েছে।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই: বড় অঙ্কের উইথড্রয়ালের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রয়োজন।

মনে রাখবেন: okpo-র কোনো প্রতিনিধি কখনো ফোন বা ইমেইলে আপনার পিন, পাসওয়ার্ড বা OTP চাইবে না। এ ধরনের অনুরোধ পেলে সাথে সাথে [email protected]এ জানান।

okpo প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের গেম প্রভাইডার ও সেবার সংযোগ থাকতে পারে। এই সেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং okpo সেসব নীতির জন্য দায়বদ্ধ নয়।

• গেম প্রভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, Microgaming প্রভৃতি প্রভাইডার তাদের নিজস্ব প্রযুক্তি ব্যবহার করে। গেম খেলার সময় প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য তাদের সাথে শেয়ার হতে পারে।
• বিশ্লেষণ সরঞ্জাম: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণে বেনামি ডেটা ব্যবহার করা হয়।
• গ্রাহক সহায়তা সরঞ্জাম: আপনার সহায়তা অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণে বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা হতে পারে।

এই সমস্ত অংশীদারদের সাথে আমাদের চুক্তিতে তথ্য সুরক্ষার কড়া বিধান রয়েছে। তারা okpo-র অনুমতি ছাড়া আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারবে না।

okpo প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিতভাবে আপনাকে জানাবো:

• প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" অংশে উল্লেখ করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটকৃত নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি নতুন নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: প্রতিদিন সকাল ৮টা — রাত ১২টা (বাংলাদেশ সময়, বিএসটি)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়।
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগের ক্ষেত্রে আমরা প্রথমে অভিযোগটি পর্যালোচনা করি, প্রয়োজনে তদন্ত করি এবং যথাযথ পদক্ষেপ নিই। আমাদের লক্ষ্য হলো প্রতিটি অভিযোগের সুষ্ঠু সমাধান করা।